Roostino Verantwortungsvolles Spielen

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir bei Roostino nehmen unsere Verpflichtung gegenüber unseren Spielern sehr ernst. Bei Roostino Casino ist die Registrierung nur unter dem korrekten, echten Namen des Spielers erlaubt, und pro Person, Haushalt, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist ausschließlich ein Konto zulässig. Damit stellen wir sicher, dass jeder Spieler eindeutig identifizierbar ist und unsere Schutzmaßnahmen greifen können.

Unser Roostino Konto steht ausschließlich Personen ab 18 Jahren offen. Wir überprüfen dies im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses konsequent, da der Jugendschutz für uns oberste Priorität hat. Demoversionen unserer Spiele können kostenlos ausprobiert werden, für den Einsatz von echtem Geld ist jedoch stets eine vollständige Kontoeröffnung erforderlich. Nach erfolgreicher Verifizierung steht Ihnen der Roostino login jederzeit zur Verfügung, um Ihr Konto zu verwalten.

Altersverifizierung und Kontosicherheit

Um Minderjährige und gefährdete Personen zu schützen, verlangen wir bei Roostino eine gründliche Identitätsprüfung. Diese sogenannte KYC-Prüfung (Know Your Customer) umfasst folgende Schritte:

• Vorlage eines gültigen, amtlichen Ausweisdokuments
• Nachweis des Wohnsitzes
• Nachweis über Eigentum und Transaktionshistorie der genutzten Zahlungsmethoden
• Gegebenenfalls zusätzliche Verifizierungsanrufe oder Gesichtserkennung

Alle angeforderten Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden und werden von uns in der Regel innerhalb von 10 Tagen geprüft. Diese Schritte helfen uns bei Roostino Casino dabei, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass nur volljährige, verifizierte Personen echtes Geld einsetzen können.

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Roostino stellen Ihnen verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Unser Ziel ist es, Ihnen die Kontrolle über Ihre Einsätze, Ihre Zeit und Ihr Budget zu geben.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass eine Pause sinnvoll wäre, wenden Sie sich einfach an unser Roostino Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die passende Lösung für Ihre Situation zu finden.

Selbstausschluss beantragen

Der Selbstausschluss bei Roostino Casino ist unkompliziert gestaltet. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter [email protected]
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre registrierten Kontodaten an
3. Teilen Sie uns die gewünschte Dauer des Ausschlusses mit
4. Wir bestätigen Ihnen die Sperrung Ihres Kontos schriftlich
5. Während der Sperrzeit ist eine Anmeldung nicht möglich

Wir bei Roostino nehmen jede Selbstausschlussanfrage ernst und setzen diese so schnell wie möglich um, um Ihnen den gewünschten Schutz zu bieten.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Unser Roostino Team möchte Ihnen helfen, mögliche Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Achten Sie auf folgende Anzeichen bei sich selbst oder in Ihrem Umfeld:

• Spielen mit Geld, das eigentlich für Lebenshaltungskosten vorgesehen ist
• Zunehmende Zeit, die mit Glücksspiel verbracht wird
• Versuche, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
• Verheimlichen des Spielverhaltens vor Familie oder Freunden
• Gereiztheit oder Unruhe, wenn das Spielen eingeschränkt wird
• Vernachlässigung von Arbeit, Studium oder sozialen Kontakten

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich bemerken, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Werkzeuge zur Spielkontrolle zu nutzen oder sich an eine professionelle Beratungsstelle zu wenden.

Externe Unterstützung und Beratungsstellen

Neben den Maßnahmen, die wir bei Roostino Casino anbieten, gibt es zahlreiche unabhängige Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Unterstützung anbieten. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, diese Angebote in Anspruch zu nehmen, falls Sie Unterstützung benötigen:

• BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Deutschland)
• Spielen mit Verantwortung – Beratungsangebote in deutschsprachigen Ländern
• GamCare – Internationale Beratung und Unterstützung
• Gamblers Anonymous – Selbsthilfegruppen weltweit

Diese Organisationen bieten Ihnen anonyme Beratung, Präventionsmaterialien und, falls nötig, professionelle Behandlungsmöglichkeiten an. Wir bei Roostino sehen es als unsere Aufgabe, Sie auf diese Ressourcen aufmerksam zu machen.

Unser Support steht Ihnen zur Seite

Haben Sie Fragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen oder möchten Sie eine der genannten Maßnahmen nutzen? Unser Roostino Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar:

• Live-Chat: 24/7 verfügbar, mehrsprachig
• E-Mail: [email protected]
• Beschwerden: [email protected]
• Hilfe-Center: im Footer unserer Website

Bei Beschwerden bitten wir Sie, Ihren Benutzernamen, Ihren registrierten Namen, die entsprechenden Daten sowie eine detaillierte Beschreibung anzugeben. Unser Beschwerdeausschuss antwortet Ihnen innerhalb von 10 Tagen.